… ekipa predanih stalnih sodelavcev,
predprodajnih in sistemskih inženirjev, analitikov, načrtovalcev in izvedbenih inženirjev, za katere je vsak nov projekt nov izziv, ki se ga lotevamo z žarom prve ljubezni in trmoglavostjo istrskega osla, ko naletimo na probleme. Težav ne rešujemo z iskanjem rešitve, ampak vzroka. Šele ko najdemo vzrok, poiščemo najboljšo rešitev.
Kako delujemo?
Vsaka stranka ima primarnega skrbnika, ki o tej stranki, naročilih, projektih in izvedbenih fazah ve vse in koordinira ostale sodelavce na odprtih projektih.
Projektne skupine se za vsak projekt sestavljajo po potrebah projekta in vsak inženir se aktivira takrat, ko je potreben. Isti ljudje lahko hkrati sodelujejo v več projektih.
Vzdrževalne pogodbe pokriva dežurna služba 24/7 ali 8/5. Vsi sistemski inženirji v grobem poznajo rešitve pri pogodbenih strankah. Če dežurni po prijavi napake znotraj odzivnega časa ugotovi, da ne bo mogel sam rešiti težave, aktivira sodelavca, ki je v tehničnem smislu vodil ta projekt. Tak način dela nam omogoča hitro in zanesljivo odpravljanje napak v produkcijskih okoljih.